Mon chauffage s'est coupé en pleine nuit par -5°C. Que faire tout de suite ?

Décrivez votre situation via le formulaire — nous traitons les demandes urgentes en priorité selon les disponibilités. En attendant: fermez toutes les fenêtres, rassemblez la famille dans une seule pièce, couvrez-vous avec des couvertures. Si vous avez un chauffe-eau électrique d'appoint, utilisez-le.

La coupure totale est-elle plus grave qu'un chauffage qui chauffe peu ?

Oui, car une coupure totale en hiver peut exposer les tuyaux au gel et causer des dégâts matériels importants en plus de l'inconfort. Nous traitons les coupures totales comme des urgences prioritaires.

Urgence absolue

Chauffage coupé brutalement — que faire en urgence ?

Une coupure soudaine et totale du chauffage est différente d'une perte progressive de chaleur. Elle indique généralement un déclenchement de sécurité, une coupure d'alimentation ou une défaillance électronique soudaine. Sans chauffage en hiver, la situation peut devenir dangereuse rapidement — surtout pour les personnes vulnérables.

Rappelez-moi

Les causes possibles

Identifiez la cause la plus probable avant d'appeler — ça nous aide à arriver préparés.

Disjoncteur du chauffage déclenché

La cause la plus simple. Un pic électrique, une surcharge ou un défaut d'isolement peut déclencher le disjoncteur dédié au chauffage. La solution est souvent de le réenclencher — mais si ça se reproduit, une vérification électrique s'impose.

Coupure de gaz (réseau ou compteur)

Une intervention sur le réseau, un compteur prépayé épuisé ou une coupure pour impayé peut interrompre l'alimentation gaz. Vérifiez que d'autres appareils gaz fonctionnent.

Sécurité haute température déclenchée

Si la chaudière a surchauffé (pompe arrêtée, filtre bouché), elle se met en sécurité et coupe totalement. Elle ne redémarrera pas sans réinitialisation et résolution de la cause sous-jacente.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Avant d'appeler, ces vérifications rapides peuvent résoudre le problème ou fournir des informations utiles au technicien.

1Aller sans délai au tableau électrique et vérifier si le disjoncteur du chauffage est en position interrompue (entre on et off). Le réenclencher si c'est le cas.
2Vérifier que d'autres appareils à gaz fonctionnent (cuisinière) pour exclure une coupure gaz.
3Regarder si la chaudière affiche quelque chose — un code erreur, un voyant rouge, ou rien du tout (signe d'une coupure électrique totale de la chaudière).
4En attendant le technicien, fermer les fenêtres et portes et couvrir les personnes vulnérables. Si des tuyaux risquent de geler (chalet, local non habité), couper l'eau en urgence.

Quand appeler un professionnel ?

Si le disjoncteur ne se réenclenche pas, si la chaudière reste muette après vérification électrique, ou si ça se reproduit — décrivez la situation via le formulaire (demande prioritaire). Une coupure totale peut exposer votre logement au gel si les.

Notre intervention

Nos techniciens sont équipés pour diagnostiquer aussi bien les problèmes électriques (alimentation, carte électronique) que gaz (pression, brûleur). Les demandes critiques sont traitées en priorité via le formulaire (jours ouvrables).