J'ai le chauffage mais plus d'eau chaude. Est-ce que c'est mon chauffe-eau ?

Très probablement oui. Si le chauffage fonctionne, la chaudière est opérationnelle. Le problème se situe soit dans le ballon d'eau chaude, soit dans l'échangeur ECS de la chaudière. Nous identifions la source et réparons sur place.

Mon chauffe-eau de moins de 5 ans est déjà en panne. Est-ce normal ?

Non, un chauffe-eau récent ne devrait pas tomber en panne aussi tôt. Dans ce cas, le problème peut être lié à une eau très calcaire qui a détruit la résistance prématurément, ou un défaut de fabrication. Nous évaluons si une réparation ou un échange pris en charge par le fabricant est applicable.

Confort vital

Plus d'eau chaude sanitaire — dépannage rapide

La perte d'eau chaude sanitaire est souvent un problème distinct du chauffage, même s'ils partagent la même chaudière. Il peut s'agir d'une défaillance du chauffe-eau électrique, de l'échangeur ECS d'une chaudière combinée, ou d'un problème de régulation. Identifier si vous avez aussi perdu le chauffage est la première étape du diagnostic.

Rappelez-moi

Les causes possibles

Identifiez la cause la plus probable avant d'appeler — ça nous aide à arriver préparés.

Résistance du chauffe-eau électrique grillée

La résistance immergée dans le ballon chauffe l'eau. Avec le temps ou le calcaire, elle se dégrade et finit par griller. Le symptôme est une eau qui ne chauffe plus du tout, ou qui chauffe très lentement.

Thermostat de sécurité du ballon déclenché

Si la température de l'eau a dépassé le seuil de sécurité (généralement 90°C), un thermostat coupe l'alimentation de la résistance et doit être réinitialisé manuellement. Symptôme: eau froide mais aucun autre problème visible.

Échangeur ECS de la chaudière combi encrassé

Dans une chaudière combinée (chauffage + eau chaude), l'échangeur peut se boucher progressivement par le calcaire — particulièrement dans les zones à eau dure comme Lausanne ou Genève. Le débit d'eau chaude diminue progressivement.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Avant d'appeler, ces vérifications rapides peuvent résoudre le problème ou fournir des informations utiles au technicien.

1Vérifier si vous avez aussi perdu le chauffage: si oui, le problème est dans la chaudière. Si seulement l'eau chaude, c'est probablement le ballon ou l'échangeur ECS.
2Pour un chauffe-eau électrique: vérifier le disjoncteur dédié au chauffe-eau dans le tableau électrique.
3Attendre 1 heure et retester — parfois un thermostat de sécurité déclenché se réinitialise seul après refroidissement.
4Vérifier si le débit d'eau chaude est faible ou si c'est complètement froid — un débit faible indique souvent du calcaire.

Quand appeler un professionnel ?

Si le disjoncteur est en ordre, si attendre ne change rien, ou si l'eau est tiède mais jamais vraiment chaude — appelez un technicien pour un détartrage ou remplacement de résistance.

Notre intervention

Nous intervenons sur tous les types de chauffe-eau (électrique, thermodynamique, solaire) et sur les échangeurs ECS des chaudières combinées. Détartrage, remplacement de résistance ou de thermostat — nous avons généralement les pièces en stock.