Mon thermostat connecté ne répond plus depuis une mise à jour. Pouvez-vous intervenir ?

Oui. Nous maîtrisons les principales marques de thermostats connectés (Nest, Tado, Hive, Honeywell). Souvent, une réinitialisation usine et un recouplage avec la chaudière suffisent. Si le thermostat est défectueux, nous le remplaçons.

Mon vieux thermostat est tombé en panne. Peut-on le remplacer par un modèle connecté ?

Dans la plupart des cas, oui. Nous évaluons la compatibilité avec votre chaudière et pouvons installer un thermostat connecté (contrôle par smartphone) qui vous permettra aussi de faire des économies d'énergie. Comptez CHF 250 à CHF 450 pour la fourniture et pose.

À traiter sous 48h

Thermostat qui ne répond plus — diagnostic et remplacement

Le thermostat est le chef d'orchestre de votre chauffage. Quand il ne répond plus, votre chaudière peut rester éteinte même par grand froid, ou au contraire chauffer en continu sans régulation. Les causes vont des plus simples (piles déchargées) aux plus complexes (incompatibilité technique avec la chaudière).

Rappelez-moi

Les causes possibles

Identifiez la cause la plus probable avant d'appeler — ça nous aide à arriver préparés.

Piles déchargées (thermostat sans fil)

La cause la plus fréquente et la plus facile à corriger. Beaucoup de thermostats sans fil ne signalent pas clairement le niveau de batterie. Tentez d'abord le remplacement des piles avant tout diagnostic.

Connexion Wi-Fi perdue (thermostat connecté)

Les thermostats connectés (Nest, Hive, Tado) peuvent perdre leur connexion après un redémarrage de box, un changement de réseau ou une mise à jour logicielle. L'application affiche souvent un message d'erreur.

Câblage défectueux ou débranché

Pour les thermostats filaires, un fil mal connecté, corrodé ou sectionné peut couper totalement la communication avec la chaudière. Un test électrique simple permet d'identifier le problème.

Ce que vous pouvez vérifier vous-même

Avant d'appeler, ces vérifications rapides peuvent résoudre le problème ou fournir des informations utiles au technicien.

1Remplacer les piles du thermostat même si vous pensez qu'elles sont neuves — c'est la première chose à tester.
2Pour un thermostat connecté: vérifier l'application mobile. Si elle affiche 'hors ligne', redémarrer le thermostat et la box internet.
3Vérifier la programmation: le thermostat est-il en mode 'arrêt', 'été' ou 'éco' qui maintiendrait une température très basse ?
4Pour un thermostat filaire: vérifier que les fils sont bien branchés dans les bornes et qu'il n'y a pas de trace d'oxydation sur les connexions.

Quand appeler un professionnel ?

Si le remplacement des piles et la vérification de la programmation ne changent rien, ou si votre chaudière chauffe en continu malgré le thermostat éteint (court-circuit), appelez un technicien.

Notre intervention

Nous testons la continuité électrique de la liaison thermostat-chaudière, vérifions la compatibilité des équipements, et pouvons si nécessaire remplacer votre thermostat par un modèle identique ou vous proposer une mise à niveau vers un thermostat connecté.